1. Si vous venez de nous rencontrer ...
Parce que nous sommes des pêcheurs, tout comme vous, nous passons de longues heures sur l'eau et c'est pourquoi nous savons ce qui fonctionne
Nous sommes restés une entreprise familiale, à l'esprit dynamique et novateur. Le magasin de référence en matière de pêche sportive depuis 1986.
Nous travaillons avec passion chaque jour pour vous offrir le plus grand catalogue de produits et les prix les plus compétitifs du marché.
Nous vous offrons des conseils personnalisés de qualité et sans engagement
Nous aimons parler de la pêche et partager des expériences avec vous.
Nous voulons que vous preniez autant de plaisir que nous à pêcher
Les achats chez Game Fisher sont entièrement sécurisés.
Nous disposons du système SSL (Secure Socket Layer) qui vous protège en permanence et vous permet de réaliser vos achats en toute sérénité.
Toutes vos données personnelles sont cryptées pour mieux vous protéger.
Le symbole SSL apparaît sous la forme d'un cadenas dans la barre de votre navigateur.
Nous n'enregistrons aucune information relative aux comptes ou cartes bancaires utilisés lors des paiements
Nos partenaires de passerelles de paiement en ligne respectent les règlementations en vigueur de sécurité maximale et sont 100% sûrs et fiables.
À aucun moment Game Fisher n'a accès à ces données.
Une protection et une confiance maximales.
Quels sont les modes de paiement possibles ?
Carte de débit ou de crédit
PayPal (Remarque : Mode de paiement avec coût supplémentaire)
Les choix possibles s'afficheront au cours du processus d'achat (tous les services ne sont pas disponibles pour toutes les régions)
À aucun moment Game Fisher n'a accès à vos données.
Très facile. Vous pouvez nous contacter des manières suivantes:
Téléphone +34 932689140
Courriel: info@game-fisher.com
Pour le chat sur le même site Web.
Nos techniciens de pêche sont là pour vous aider avec tout ce dont vous avez besoin.
Rencontrez nos techniciens de pêche
Notre temps de réponse est très agile. N'hésitez pas à nous parler de ce dont vous avez besoin!
Nos heures de service à la clientèle et de logistique sont de 9 h à 17 h du lundi au vendredi.
Nos heures d'ouverture physiques sont de 9 h à 20 h du lundi au vendredi et de 10 h à 14 h à 20 h le samedi.
Chez Game Fisher, nous vous proposons les méthodes de paiement suivantes afin que vous puissiez choisir celle qui vous convient le mieux.
Dans le processus d'achat, vous verrez les options disponibles (tous les services ne sont pas activés pour toutes les zones)
Carte de débit ou de crédit
Nous acceptons Visa, Visa Electron, Mastercad et Maestro.
Pay Pal
Vous pouvez payer en toute sécurité et confortablement via votre compte paypal.
Depuis Game Fisher, nous vous enverrons sur la page paypal afin que vous puissiez effectuer le paiement.
Game Fisher n'a accès à aucune des données fournies.
Remarque: méthode de paiement avec frais supplémentaires.
Fondamentalement, nous envoyons des commandes en Espagne (y compris les îles Canaries, Ceuta et Melilla) et en Europe, mais nous pouvons en fait envoyer n'importe où dans le monde. Demandez-nous et nous vous le livrerons où et quand, sans problème.
(Remarque: pour les envois spéciaux ou très urgents, il est important de contacter directement le service client pour les traiter, vérifier la disponibilité et les éventuels frais supplémentaires.)
Comment puis-je connaître mes frais de livraison? Et quel sera le délai de livraison de ma commande?
Shipping Cost Europe
Le transport des commandes a lieu du lundi au vendredi, hors weekend et jours fériés locaux ou nationaux. Pour les dates spéciales (Black Friday, Noël, promotions spéciales, ponts), Game Fisher ne peut pas garantir la livraison dans les délais prévus en raison de l'importante charge de travail des sociétés de transport à ces dates
Les produits de grandes dimensions (taille, poids ou volume) feront l'objet de l'application d'un tarif spécifique en raison des mesures spéciales pour les transporteurs. Les frais de transport s'afficheront automatiquement lors du paiement de votre commande.
Les cannes à pêche et les produits aux dimensions hors normes ne pourront être expédiés que par la société de transport GLS.
Nous expédions nos produits dans toute l'Europe et dans le reste du monde avec la société de transport GLS/Fedex.
Le montant sera indiqué à tout moment lors de votre commande.
Remarque : Les produits volumineux ont des coûts de transport supplémentaires (par exemple : filets, glacières, viviers, tangons, cannes à pêche aux dimensions hors normes...).
No. At all times you will see the total amount of your order reflected in the purchase process. Also before finalizing your order you can see all the details of it to verify that everything is correct.
- In the case of the Canary Islands, Ceuta, Melilla, there may be indirect costs of customs, taxes and / or duties depending on the means of transport chosen.
- For international countries outside the EEC there may also be such customs, taxes and / or duties at destination.
- If you still have any questions, you can contact our customer service here. We will be happy to assist you and solve your doubts.
Are there more options to place my order apart from online?
Although the most comfortable and agile way to place your order is through our online store, we have more options for you:
- Through our online store game-fisher.com
- By phone at 932 689 140.
- By email: info@game-fisher.com
- through online chat directly within our online store www.game-fisher.com
NOTE: if you are looking for a product that is currently not in our catalog or is out of stock, you can contact us directly.
We will mobilize immediately to get it or give you the delivery time!
2. Je passe une commande ...
Oui, nous devons vous demander un minimum d'informations pour pouvoir vous envoyer la commande et le transporteur peut vous contacter pour effectuer la livraison, si nécessaire.
J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le récupérer?
Très simple. Vous pouvez le récupérer rapidement et facilement.
Accédez directement à votre compte pour récupérer votre mot de passe et suivez les étapes indiquées par le système.
Dans chaque fiche produit, vous verrez l'option disponible, en vert et la date de livraison estimée. Dans le cas où il apparaît comme non disponible, vous pouvez créer une alerte dans le même fichier de produit, en entrant votre e-mail, afin que nous vous informions une fois que les unités arriveront à notre entrepôt.
Puis-je ajouter un article ou le modifier dans une commande ouverte?
Oui, tant que la commande n'est pas en cours de préparation. Vous pouvez le faire directement en accédant à votre compte> commandes. Si votre commande est déjà en cours de traitement, le moyen le plus rapide est de contacter le service client afin qu'il puisse la gérer directement.
Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main pour accélérer le processus. Téléphone: 932689140 et mail: info@game-fisher.com
Pour le moment, cette option n'est pas disponible.
Très facile. Une fois la commande passée, un email vous sera envoyé pour vous confirmer que tout s'est bien passé.
Bien sûr. Une fois que tout est vérifié, nous vous enverrons la confirmation ainsi que le lien de la société de transport afin que vous puissiez en assurer le suivi.
Si le livreur n'est pas à mon adresse pour livrer le colis, que dois-je faire?
La société de transport effectue deux livraisons afin de vous livrer le colis. Si vous savez que vous n'allez pas l'être ou que vous vous débrouillez mieux dans un créneau horaire spécifique, la meilleure option est de contacter l'agence de transport de votre région directement pour l'avertir et trouver un jour et une heure qui vous conviennent à tous les deux (vous peut vérifier les données de l'agence de transport de votre région dans l'e-mail de confirmation que nous vous adressons lors de la confirmation de l'expédition de votre commande.
La réponse est oui. Vous devez toujours signer ladite livraison au revendeur afin qu'il y ait une preuve de la traçabilité de l'ensemble du processus.
Remarque: sous forme d'espèces à la livraison, il est conseillé d'avoir le montant exact car de nombreuses fois les concessionnaires n'ont pas de monnaie.
Si vous constatez qu'un colis arrive en mauvais état (emballage endommagé, cassé ...) vous devez TOUJOURS laisser une trace lors de la signature de la livraison.
IMPORTANT d'écrire «D'accord sauf examen».
De cette façon, s'il y avait des dommages à l'intérieur, nous pourrions réclamer et la société de transport sera responsable de ce qui s'est passé.
Gardez à l'esprit que GameFisher et la société de transport s'occupent de tous les détails pour que cela ne se produise pas, mais Murphy apparaît lorsque vous vous y attendez le moins et nous voulons que tout soit contrôlé pour que cela ne vous affecte pas. Dites-vous également que ces incidents se produisent rarement et que nous les résolvons toujours.
NOTE: si vous détectez qu'un produit est arrivé endommagé ou en mauvais état, nous vous demandons de nous le signaler au plus vite pour vous donner la meilleure solution et mieux prendre une photo de l'état pour ouvrir l'incident avec le transporteur.
Vous pouvez l'annuler tant qu'il n'a pas été envoyé. Dans ce cas, il est important que vous nous contactiez pour gérer l'annulation dans les plus brefs délais. Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main pour faciliter les procédures.
3. Commande reçue et retours ...
Chez Game Fisher, nous accordons une attention particulière à ces incidents avec des contrôles de qualité stricts. En de très rares occasions, cela arrive, mais si c'est le cas, je m'excuse. Veuillez nous contacter pour l'accélérer. Nous vous proposerons la meilleure solution pour vous avec une agilité maximale.
Pour retourner un produit, vous disposez d'un délai de 30 jours, à compter du jour où vous avez reçu la commande. Pour ces cas, veuillez nous contacter pour accélérer le processus. Une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous en informerons et procéderons au remboursement du montant de celui-ci.
Rappelez-vous que si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait du matériel reçu, nous vous offrons la possibilité de le changer ou de le renvoyer.
REMARQUE: les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur boîte d'origine non ouverte. Une fois le matériel reçu, nous vous contacterons.
NOTE IMPORTANTE pour tout retour, il est indispensable d'inclure le bon de retour correctement rempli ainsi que le numéro de retour fourni par le service client.
Retours et échanges
Le cadre légal établit un délai de 14 jours à compter de la date de la commande pour retourner un produit dont vous n'êtes pas satisfait (selon les art. 102 et 104, du R.D.L.1/2007). Chez Game Fisher nous prolongons ce délai et vous offrons 30 jours à compter de la date de la commande pour pouvoir effectuer ledit retour.
Pour ce type de retours, le client devra envoyer le produit qu'il souhaite renvoyer aux installations de Game Fisher. Gardez à l'esprit que le produit doit être retourné en parfait état, non ouvert ou utilisé et dans son emballage d'origine (y compris toutes les étiquettes, instructions ...). Vous devez d'abord contacter le service client pour demander un numéro de retour par email: info@game-fisher.com afin de localiser votre commande à l'arrivée du retour. Sans cette étape préalable, nous n'accepterons aucun retour.
Une fois le (s) produit (s) reçu (s) dans nos locaux, nous vérifierons qu'il est en parfait état et nous procéderons au remboursement dudit montant par le même mode de paiement effectué lors de la commande.
Le remboursement dudit montant sera rendu effectif sur votre compte dans un délai maximum de 14 jours. En cas de paiement par carte, les délais internes de chaque banque doivent être pris en compte.
Veuillez noter que chez Game Fisher, nous n'acceptons pas les frais de port. Cela sera toujours rejeté.
Droit de rétractation:
En tant qu'acheteur, vous avez le droit d'annuler votre achat. Le délai est de 14 jours à compter de la réception de la commande et vous devez toujours communiquer la rétractation dans ce délai, sinon elle ne sera pas valable. N'oubliez pas que vous devez livrer le (s) produit (s) en parfait état, non ouvert ou non utilisé et dans son emballage d'origine, y compris les étiquettes et les instructions d'utilisation. Il est important de le communiquer depuis le formulaire de contact ou via info@game-fisher.com
Les frais de port de ce type de retours sont à la charge du client. Dans le cas où la commande d'origine a des frais d'expédition associés, les frais d'expédition d'un envoi standard 3-5 jours seront toujours payés (même s'il y a un envoi plus urgent dans la commande d'origine).
Disponibilité des produits / Ruptures de stock.
Game Fisher se réserve le droit d'annuler la commande et de retourner le montant de votre commande s'il n'est pas possible d'effectuer l'expédition ou la livraison de la marchandise dans les conditions mentionnées ci-dessus. Dans ces cas exceptionnels, le client sera toujours contacté à l'avance avant de procéder au remboursement du montant.
reflète le montant lors de la passation de votre commande.
Note d'orientation-2: Les produits de gros volumes ne sont pas inclus dans les promotions de transports gratuits (exemple: marais salants, réfrigérateurs, crèches, poteaux, tiges aux mesures hors du commun ...). À tout moment, vous verrez les frais de transport reflétés.
Si vous avez des questions, envoyez-nous un e-mail à info@game-fisher.com et nous vous répondrons dans les 24 heures.
Tarif
Tous les prix, à condition qu'un pays de la Communauté européenne ait été sélectionné, auront des taxes incluses dans le prix. Exceptionnellement, et en raison de leurs conditions fiscales, Canarias Ceuta et Melilla afficheront des prix sans TVA. (Tous les dédouanements et taxes d'importation ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou de l'expédition, et seront payés, à destination, par le client à la réception de la commande). Pour les pays hors CEE, les prix seront indiqués hors taxes, en tenant compte du fait qu'il peut y avoir des coûts indirects de douane, taxes et / ou droits de douane à destination, à la charge du destinataire.
Avis important
Le prix de chaque produit sera celui stipulé à tout moment sur notre site Internet, sauf en cas d'erreur manifeste. Bien que nous essayions de nous assurer que tous les prix sur la page sont corrects, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix de l'un des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et le montant payé sera intégralement remboursé.
Nous ne serons pas obligés de vous fournir un produit au prix inférieur incorrect (même si nous vous avons envoyé la confirmation d'expédition) si l'erreur dans le prix est évidente et sans ambiguïté et aurait pu être raisonnablement reconnue par vous comme un prix incorrect.
Offres et promotions spéciales:
Nous essayons toujours d'offrir le meilleur prix possible sur tous les produits. Au cours de l'année, nous avons des promotions et des offres très spéciales que nous publierons sur les réseaux sociaux, par courrier électronique, sur le site Web lui-même ... Dites-vous qu'en raison d'un problème juridique de certains fournisseurs espagnols, certaines marques seront toujours exclues de ces promotions et propose, en règle générale, par une politique expresse du distributeur officiel espagnol de la marque. Ces marques sont: Les marques suivantes sont exclues de toutes les promotions: FIIISH, Iberux, Gran Craft, Tailwalk, Alpha Tackle, Baby Face, Float Plus, Scotty Jumprize, Major Craft, Graphiteleader, Ima, Bassday, Reed Feel, Ra'is Fishing , Seaspin, Cigare, Sportex, Zetz, Whiplash Factory, Sunline, Vallen Hill, Bit arts, Magbite, Ja-Do, Imakatsu, BaitBreath, Xesta, Gan Craft, Avet, Howk, Sunrise, Jerry Brown, Yamashita.
Et les modèles de moulinets suivants: Avet, Tiagra, Stella, Saltiga, Tanacom, Talica, Miya Epoth, Twin Power. En cas d'errata, Game Fisher se réserve le droit de rectifier toute erreur éventuelle à cet égard.
Bien sûr. Pour ces cas, veuillez nous contacter pour accélérer le processus.
NOTE IMPORTANTE pour tout retour, il est indispensable d'inclure le bon de retour correctement rempli ainsi que le numéro de retour fourni par le service client.
Conformément à la loi: La garantie qui s'applique au Produit lorsqu'il est livré à l'utilisateur final est de deux ans, à condition que le Produit soit utilisé par l'utilisateur dans des conditions normales d'utilisation, telles que celles décrites dans la fiche technique. et dans les catalogues mis à disposition de l'utilisateur. En aucun cas, il n'est garanti que le Produit fourni est apte à répondre à un problème particulier de l'utilisateur final. En cas de doute, le produit sera envoyé au fournisseur pour certifier si la garantie est valide. Les frais d'expédition ne sont couverts que si le fournisseur confirme que le produit est sous garantie.
Pour toute question, merci de nous contacter.
NOTE IMPORTANTE pour tout retour sous garantie il est indispensable d'inclure le formulaire de retour sous garantie, correctement rempli, ainsi que le numéro de retour fourni par le service client.
Pour demander une réparation, vous devez remplir le formulaire suivant.
En cas de doute, vous pouvez nous contacter via notre service client.
NOTE IMPORTANTE pour toute réparation, il est indispensable de joindre le formulaire de réparation correctement rempli ainsi que le numéro de retour fourni par le service client.
Si la réparation peut être effectuée directement dans notre atelier Game Fisher, nous essayons d'accélérer au maximum (dans la plupart des cas, cela peut être fait en moins d'une semaine).
Si la réparation doit être envoyée au fournisseur, nous dépendons de leurs délais de livraison car ils sont toujours sur la base du premier arrivé, premier servi.
Avant d'effectuer toute réparation, nous vous contacterons pour vous envoyer le budget et l'autoriser.
En cas de doute, vous pouvez nous contacter via notre service client.
Pour demander une pièce de rechange, vous devez remplir le formulaire suivant.
En cas de doute, vous pouvez nous contacter via notre service client. ici